返金ポリシー

返品について

piesTEA shop（運営者:天野愛　以下「当店」）では、商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品・返金には応じておりません。ご購入前に、商品情報をよくご確認の上、お買い求めください。以下に詳細な返品・返金ポリシーを記載しますので、ご確認ください。

1. 返品・返金について

1. 商品に欠陥がある場合
   万が一、商品の欠陥や不良があった場合は、商品到着後【返品可能期間】（例：7日以内）に当店までご連絡ください。確認後、返品手続きおよび代替品の発送、または返金対応をいたします。

2. 商品の不具合の例: 破損、誤った商品が届いた場合など

3. お客様都合による返品・返金
   商品に欠陥がない場合、お客様のご都合（例: イメージ違い、注文間違い）による返品・返金には応じておりません。ご購入の際は、商品説明を十分にご確認の上、慎重にお選びください。

2. 返品手続きの流れ

1. 商品に不具合がある場合、当店の【連絡先】までメールまたは電話でご連絡ください。
2. 必要情報: 注文番号、返品理由、商品の写真等
3. 当店にて状況を確認後、返品方法および返送先をご案内いたします。
4. 商品を返送いただいた後、状態を確認し、交換商品を発送または返金手続きを行います。

3. 返金方法

返金は、商品代金の全額をお客様のご指定の方法で返金いたします。返金方法は、クレジットカードの場合はカード会社を通じて返金され、その他のお支払い方法の場合は、ご指定の銀行口座への振込対応となります。
※返金が処理されるまでには、銀行やクレジットカード会社の処理時間により5～10営業日を要する場合があります。

4. 送料負担

• 商品に欠陥がある場合の返品に関しては、当店が送料を負担いたします。
• お客様都合による返品（例: 誤購入、好みではなかった等）の場合は、返品にかかる送料をご負担いただくことがありますが、基本的にお客様都合の返品は承っておりません。

5. 返品ができない商品

以下の商品については、いかなる理由でも返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 開封済みの商品
• お客様の責任により、傷や汚れが生じた商品
• セール品
• 事前連絡なしで返送された商品はお受けできません。

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  キャンセルポリシー

  1. 物販商品

  ・商品に欠陥がある場合を除き、原則返品・交換不可
  ・不良品・誤配送は商品到着後3日以内にご連絡ください

  2. ティーレッスン講座

  ・開催日の6日前までのキャンセル：全額返金
  ・開催日5日前以降：返金不可
  （教材用紅茶の発送準備があるため）

  3. 返金方法

  ・クレジットカード決済：決済取消処理
  ・銀行振込：振込手数料を差し引いて返金する場合があります
  ・その他決済方法：各決済会社の規定に準じます

  4. 無断キャンセル

  無断キャンセルの場合、返金はいたしかねます。
  

お問い合わせ先

返品・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。